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Famille Vendre
Tourisme & hôtellerie
Accueillir et faire découvrir : hébergement, restauration, guidage, patrimoine. Les langues et le sens du service y font la différence.
Domaines d'activité
- Hôtellerie et gestion hôtelière
- Restauration
- Accueil et réception
- Guidage touristique
- Événementiel
- Patrimoine et voyage
Métiers repères
Intitulés courants dans ce secteur. Ce ne sont pas des offres d'emploi.
- Réceptionniste
- Guide touristique
- Serveur
- Gouvernante
- Chargé de réservation
- Responsable hébergement
Compétences utiles
Chaque compétence se démontre par un défi.
- Communication professionnelleSavoir se faire comprendre en 3 phrases change tout : entretien, réunion, email.
- Anglais professionnelLa documentation technique, les données et beaucoup d'employeurs fonctionnent en anglais.
- Organisation personnelleTenir ses engagements est la compétence la plus remarquée par un employeur.
- Leadership d'équipeEntraîner un groupe sans autorité formelle est une compétence rare et très valorisée.
Fiches métiers détaillées
Ces fiches décrivent le quotidien réel du métier.
Modules d'apprentissage
Des séquences courtes, utilisables dès aujourd'hui.
Objectifs professionnels réalistes
- Accueillir en français et en anglais avec aisance
- Gérer une réservation de bout en bout
- Traiter une réclamation sans perdre le client
Secteurs proches
Informations pédagogiques : aucune formation nommée, aucune entreprise, aucune offre d'emploi et aucune garantie de recrutement.